Tel:NL 070 250 0062
THAI 66 (0)2 105 4614

Reacties van onze gasten

Wij horen graag wat u ervaring is met Green Wood Travel en onze reizen.
Hier leest u wat onze klanten over ons zeggen.

Wenst u ook een reactie achter te laten klik dan hier.

Datum:

30-12-2010 - 22:12:21

Naam:

DE ROECK URBAIN

E-mail:

Onderwerp:

reis thailand - kenmerk JJ 10 111500 A

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Geachte,
allereerst groeten vanuit het koude België.

Verder mijn wensen aan ieder van u voor een voordpoedig en gezond 2011.

Bij deze wil ik u melden dat we van ons verlof in Thailand genoten hebben en bijna alles goed geregeld was. Inderdaad bijna alles omdat ik toch enkele opmerkingen heb waar eventueel toch rekening mee kan gehouden worden.

1 - Bij aankomst in het hotel direct naar uw agentschap gekomen om de reisplanning te overlopen en enkele vragen te stellen. Bleek dat er geen vervoer voorzien was van het hotel naar het spoorwegstation. Nu is de afstand tussen hotel en station niet zo ver maar er was gevraagd om de verplaatsingen ook te voorzien. Bijkomende kost 700 Bath.

2 - Tijdens ons verblijf in het Orchid Resort gebeld met uw agentschap daar er geen voucher was voor de verplaatsing Koh Chang - Bangkok. Er werd ons gemeld dat de verplaatsing niet voorzien was omdat dit enkel inbegrepen is indien er een deluxe kamer geboekt werd. Nochtans was er door ons een deluxe kamer gevraagd en werd ze ook vermeld op het reisschema, aangerekend en ons toegekend in het resort. Aangezien ik geen zin had om te redetwisten werd de bijkomende kost van 4500 bath betaald aan de chauffeur.
Toch had ik graag hierover enige uitleg gekregen.

Met betrekking op de bovenvermelde opmerkingen was ik verbaasd aangezien andere verplaatsingen door ons zelf te regelen klaar en duidelijk in het rood vermeld staan op het reisschema. Eveneens zijn er dan de onvoorziene bijkomende kosten. Op zich is dit niet het grootste probleem aangezien ze anders evengoed aangerekend worden.

Het probleem is dat men in de overtuiging is dat alles voorzien is en men hierdoor voor onplezierige toestanden zo komen te staan (missen van verplaatsingen en aansluitingen)
Indien deze eveneens zouden aangegeven zijn dan weet men of er eventueel dient gevraagd of bepaalde verplaatsingen al dan niet kunnen geregeld worden.
Verder waren alle voorzieningen en verplaatsingen goed geregeld.

Bovenvermelde opmerkingen zullen mij niet beletten om bij een volgende reis naar Thailand terug gebruik te maken van uw diensten.
Hopelijk kunnen ze van dienst zijn.

Met vriendelijke groeten

Urbain De Roeck

Naschrift van Green Wood Travel

Geachte heer De roeck,

Allereerst de BESTE wensen voor 2011.

Bedankt voor uw schrijven in ons gastenboek, de complimenten en opmerkingen, dat maakt ons werk nog leuker en natuurlijk de hartelijke groeten terug van het Green Wood Travel Team!

Zeg het voort want de beste reclame voor ons is uw aanbeveling!

Ik heb de 70 pagina

Datum:	29-12-2010 - 08:12:04
Naam:	Vanhoof Marc
E-mail:	-
Onderwerp:	Onze vakantie
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Hallo GWT, alles was prima geregeld door jullie, alle transfers en vluchten waren in orde, ook de hotels waren prima Bedankt en tot de volgende keer

Datum:	27-12-2010 - 15:12:25
Naam:	Jan en Brigitte
E-mail:	-
Onderwerp:	vakantie Thailand en Cambodja
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Dit jaar voor het eerst op vakantie met Greenwood en het is ons goed bevallen. Alles was tot in de puntjes geregeld.

Datum:	22-12-2010 - 10:12:09
Naam:	fam. Bravenboer
E-mail:	-
Onderwerp:	bezoek Azi
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Hallo GWT, Wij willen jullie even laten weten dat julie ook dit jaar (net als overigens vorig jaar) onze eindejaars vakantie naar Azië (Bangkok, Myanmar en Bali) perfekt geregeld hebben. We hebben behoorlijk wat vluchten en transfers gehad maar alles liep gesmeerd waarvoor onze complimenten. Mochten we volgend jaar weer op reis willen door Azië, dan kloppen we zeker weer bij jullie aan.on

Datum:	21-12-2010 - 11:12:39
Naam:	Edwin
E-mail:	-
Onderwerp:	reactie vakantie 2010
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Dit is de tweede keer dat we onze reis geboekt hebben bij Green Wood Travel. Ook dit keer zijn we erg tevreden over de geboden service en het meedenken om de reis samen te stellen. Als we weer naar Thailand gaan of naar een ander aziatisch land zullen we zeker eerst Green Wood benaderen!on

Datum:	18-12-2010 - 15:12:43
Naam:	j.oostindien
E-mail:	-
Onderwerp:	fietsen hua hin
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
we hebben in october gefiets in hua hin onze leider jonas was erg goed tempo kan ieder bijhouden en erg mooie tocht door de natuur we hebben een schooltje en melkfabriek en stenen slijperij bezocht nog bedankt voor de mooie tocht als we terugkomen doen we die andere fiets tochten gr jan en jeanet Oostindien

Datum:

15-12-2010 - 16:12:07

Naam:

marjan

E-mail:

Onderwerp:

Greenwoodtravel

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Allereerst De groeten van uit Nederland.
Inmiddels al een klein weekje thuis.
Wij willen jullie bedanken voor alle goede transfers altijd weer keurig optijd.
Wij hebben al 3 maal bij jullie geboekt.
Altijd is alles goed gegaan.

Nu onze laatste reis hebben we toch wat min puntjes.

Doordat we eerder vanuit Dolphin Pranaburi hotel gingen naar Cha-am
Wat ons tegen viel qua hotel is een somber gebeuren, en wij al de tours in 3 dagen hadden gezien.

Wij belden jullie op en alles werd weer perfect geregeld konden eerder weg.
Maar moesten eerst naar een bank om het geld over te maken en fax te sturen.
Terwijl we dezelfde week weer in Prince Palace waren om het geld ook direct te betalen dat kon niet.
Wat heel omslachtig is omdat zo te regelen.

Wij hadden een mini busje nodig om naar Prince Palace te komen.
Wij belde jullie op en moesten weer terug bellen wat niet echt gemakkelijk ging. de meeste hotels spreken amper engels en was moeilijk uit te leggen.

Meerdere malen geprobeerd en sms gestuurd geen antwoord. moesten wij ook weer naar een bank voor het geld over temaken terwijl we dezelfde dag bij jullie aan komen.
Dit werkt niet echt dus hebben we zelf een taxi genomen.

Wij betalen altijd alles direct en nog nooit problemen gehad.
Dus vonden wij dit heel slecht geregeld.

Ook zou het prettig zijn als jullie een gemiddelde koers zouden aanhouden en niet steeds de offerte te wijzigen als de bath anders staat.
Je gaat al maanden geleden accoord met een offerte en op het laatst scheelt het een aantal honderd euro,s. Die je dan moet bij betalen.
Dus een TIP gewoon alles in euro,s dan is dit probleem opgelost.
Wij hoorden al van meerdere mensen die hierdoor afhaken.

En als je dan achteraf hoort dat bij sommige hotels jullie het geld nog niet eens hebben overgemaakt???? vinden wij dat een vreemde zaak.
Dan wachten jullie met betalen als de koers gunstig is.

De Tour de paleizen hebben we al eerder gedaan.
Nu werden we ineens bij een gems afgezet terwijl we naar de budha zouden gaan.
Geen budha gezien dit was een tegenvaller.

Maar nogmaals alle transfers, tours is allemaal keurig geregeld door jullie.
Altijd keurig op tijd.

Bedankt voor alles

Groetjes Jan Joke Henk en Marjan

Naschrift van Green Wood Travel

Geachte familie Geskus en Zandbergen,

Naar aanleiding van uw e-mail sturen wij u de volgende informatie:

Allereerst fijn te horen dat u het weer naar uw zin heeft gehad.

Ten tweede, bedankt voor het evalueren van uw reis. Uw opmerkingen nemen we ter harte.

Betreffende uw genoemde onderwerpen het volgende:
1). De Grand Palace & Emerald Buddha Tour
We hebben contact opgenomen met de organisatie. De dag wanneer u de tour deed was het paleisgedeelte gesloten wegens een aangelegenheid en voor publiek niet toegankelijk. Hierdoor waren u (meneer en mevrouw Zandbergen) dus niet in de gelegenheid om de Smaragden Boeddha te zien. Maar het tempelcomplex was wel geopend en die heeft u ook bezocht.

Deze dagexcursie vindt plaats op basis van \'join-in\'. Dat wil zeggen dat u de minibus doorgaans deelt met andere gasten. Bij deze join-in tours wordt er helaas ook een

Datum:	15-12-2010 - 08:12:30
Naam:	IVO JANSEN
E-mail:	-
Onderwerp:	BEDANKT
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Ook nu weer is een bedankje op z\'n plaats voor de goede regeling van mijn vluchten en de stipte organisatie van pick-up\'s !binnenkort méér van dat !

Datum:	04-12-2010 - 16:12:24
Naam:	Deconinck Andre
E-mail:	-
Onderwerp:	Rondreis Thailand
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Bedankt voor de mooie reis die je voor ons uitgestipt hebt, alles is volledig naar wens verlopen, op geen enkel punt is iets misgegaan, alles paste goed in elkaar. Green Wood Travel is aan iedereen aan te bevelen. Nogmaals onze oprechte DANKon

Datum:	04-12-2010 - 13:12:54
Naam:	S. Timmermans
E-mail:	-
Onderwerp:	Stay Nov-10 - Bangkok & Hua Hin
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
We will keep on going back! Green Wood Travel is always pleasant to go through, wether it is Bangkok and surroundings or further into other Asian countries. We asked for their help on start-ups to Laos, Vietnam, Malaysia/Singapore, Birma and of course Thailand. Green Wood Travel in Bangkok is always the reliable and pleasant station to return to. Their offer is extensive so always several options to choose from and Dutch people amongst the staff may reassure those who make a long distance trip for the first time. Green Wood Travel will make you feel a little at home while being from home.

Datum:	03-12-2010 - 12:12:44
Naam:	b.menkveld
E-mail:	-
Onderwerp:	service greenwood travel
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
We zijn nu een maandje terug na 2 weken ddor thailand getrokken te hebben met onze zoon die een wereldtour aan het maken is. wij zijn de dag na onze aankomst bij Green Wood binnen gestapt met de vraag of zij een tour hadden in noord Thailand. Wij zijn bijzonder goed geholpen en geadviseerd door de medewerkers van GWT. We hebben een tour gemaakt vanuit Chiang Mai met onze Thaise gids Sam, alles was perfect voor elkaar. Ook vervoer vanuit Bangkok, na onze aankomst met de nachttrein, naar Kanchanaburi stond klaar. Met zo'n reisorganisatie in Bangkok hoef je in Nederland alleen maar de vliegtickets te regelen de rest kan daar.

Datum:

02-12-2010 - 09:12:49

Naam:

Aart de Lange

E-mail:

Onderwerp:

Ontevreden

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Het eerste contact met Green Wood Travel was uitstekend. Snel antwoord en snelle follow-up op en boeking. Mailtje met een verzoek om informatie over reizen door Noord Thailand en wat ze eventueel konden bieden kwam een auto-reply op. \\\"u krijgt binnen 2 dagen antwoord\\\". Geen verdere reactie... . Volgend verzoek mailtje idem. Mondelinge klacht in Bangkok werd niet serieus op gereageerd. Hoorde zelfde klacht van andere klanten. Wij doen geen zaken meer met Green Wood Travel.

Naschrift van Green Wood Travel

Geachte heer de Lange

Ik heb u kort op kantoor gesproken en u kwam naar mij toe met het voorval dat u geen reactie kreeg op hun e-mail.
Mijn collega Jack van Lieshout heb ik extra laten checken of wij e-mails hebben binnengekregen met uw e-mailadres. Wij hebben niets ontvangen. Alleen op Sunday, 31 October, 2010 17:45 hebben wij uw boekingse-mail ontvangen en deze de volgende dag beantwoord en bevestigd.

Toen heb ik u verteld dat wij geen andere e-mails hebben ontvangen en dat de automatische reply standaard van onze mailserver komt, en dat deze weer de e-mails naar ons doorstuurt. U vertelde mij dat als u een standaard reply krijgt wij dan zeker uw e-mail moeten hebben ontvangen. Dit is helaas niet gebeurd. Ik vind het heel vervelend voor u en natuurlijk ook voor ons daar wij een boeking mislopen maar het gebeurt dat e-mails niet aankomen. Onze ICT manager heeft onze hostingservice om opheldering gevraagd. Zie zijn e-mail hier onder.

To: klantenservice@123hostingservice.nl
Subject: Please check Mail Log

Dear service team,

We have some complain from our customer that we do not respond their request.
They said they did send many email to our account, info@greenwoodtravel.nl or contact@greenwoodtravel.nl or other, but we do not receipt any of them.

Could you please help us to check in your mail Log is any email was sent form this address, aartdelange@xs4all.nl.?
Or any auto respond send to same email address.

Kind regards,
Khampol

Jammer dat vanwege miscommunicatie het zo gelopen is. Als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan horen wij het graag van u.

Met vriendelijke groet,

Laura Pross
Green Wood Travel

Datum:	01-12-2010 - 13:12:07
Naam:	Rita Van Muylder
E-mail:	-
Onderwerp:	We zijn ondertussen weer thuis
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Hallo Ernst-Otto We zijn ondertussen weer thuis (verschrikkelijk koud : - 9

Datum:	01-12-2010 - 08:12:55
Naam:	Sien en Doetske The
E-mail:	-
Onderwerp:	Hua Hin Bangkok
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Goed georganiseerde vacantie gehad. Vervoer tussen Bangkok Hua Hin vv prima geregeld,voldoende ruimte deze keer daar we 2 grote golfbags mee hadden. Teetime en vervoer naar golfbanen perfect geregeld. Bij Hua Hin golftours extra teetime kunnen aanvragen, zelfs een wijziging van bestaande teetime mogelijk. Hotel Lebua in Bangkok is een echte aanrader; ruime suite,goede ligging tov skytrain.(ong 5 min lopen)on

Datum:	29-11-2010 - 15:11:22
Naam:	peter en hilda
E-mail:	-
Onderwerp:	tours in noord thailand
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Wij hebben 6 tours met green wood travel gedaan van 2-11-2010 tot 16-11-2010. deze waren allen zeer goed verzorgd met als uitschieters de long neck tour en de tour naar doi inthanon (een zeer goede gids) detour naar de gouden driehoek is ook zeker de moeite waard maar ik zou er liever 2 dagen over doen om meer tijd te kunnen besteden aan de interressante plaatsen. Het kanthoke diner is zeker een aanrader voor een leuke avond in de buurt van chiang mai een leuke ambiance met goed eten en goed verzorgde dansen. Wij kijken met veel plezier terug op deze vakantie en zullen in de toekomst zeker weer gebruik maken van de diensten van green wood.on

Datum:

21-11-2010 - 11:11:29

Naam:

J.v.d.Bergh

E-mail:

Onderwerp:

Coral Island resort

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Beste medewerkers van GWT,
Na een twee weekse reis naar Phuket/Coral island zijn we weer in ons koude kikkerlandje.
Zoals gewoonlijk was alles weer prima door jullie geregeld.
Halverwege onze reis zijn we voor enkele nachten naar het Coral island resort geweest,mooie huisjes,vriendelijk personeel en goed eten.
Wat we wel ERG lastig vonden was dat twee keer per dag (van 08.00-11.00 &van 14.30 -17.30 uur!)alle elektriciteit afgesloten werd!
Dit betekende dus dat je voor 08.00 uur op moest staan om te douchen en te scheren,omdat het anders aardedonker was in de badkamer,niet ideaal tijdens je vakantie!
Om deze reden zijn wij dus ook twee dan eerder dan gepland vertrokken.
Als we dit hadden geweten hadden we w.s.voor een andere accomodatie gekozen.
Het gekke is dat dit op geen enkele site vermeld staat,zowel niet op die van GWT als van het hotel zelf.

Naschrift van Green Wood Travel

Goede middag familie van de Berg,

Bedankt voor uw schrijven in ons gastenboek.

Coral Island
Het eiland is niet verbonden met het elektrisch net van Phuket en moet zelf elektra genereren. We hebben de tijden dat er geen elektrisch is gepubliceerd bij de kamerprijzen. Na uw opmerking ook bij de hoteltekst. Mijn excuses voor dit misverstand.

Heeft u nog vragen en/of wensen? Laat het ons weten.

Groeten uit Bangkok,

Ernst Otto Smit
Green Wood Travel

Datum:

20-11-2010 - 14:11:23

Naam:

Van Dijck

E-mail:

Onderwerp:

Koh-Samui

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Geachte, sinds 18-11-10 zijn we op Koh-Samui aangekomen na een week reeds te hebben door gebracht met u in Bangkok en Riverkwai tour. Tot op heden hebben nog geen dag kunnen door brengen zonder regen, volgens vrienden van ons en ook klanten van u(fam. Horemans uit Antwerpen)bestaat er een mogelijkheid om te verplaatsen naar een zonniger oord, kan u me eventueel iets laten weten via ons thais gsm nummer; 028500946.
Alvast bedankt.

Hopelijk tot snel.

Fam. Van Dijck -Schoenmaekers

Baan Hin Sai Resort
kamer 102on

Naschrift van Green Wood Travel

Geachte heer Van Dijck,

Ik heb net 2 maal naar uw resort proberen te bellen, maar de eerste kon er niet met de kamer verbonden worden en de tweede keer was u net vertrokken. Ook heb ik uw op uw mobiel proberen te bereiken, maar ik krijg dan dat de lijn bezet is. Kunt u voor de zekerheid nog een keer uw mobiele nummer controleren? Bovenstaande vermeldt 9 cijfers, maar gsm nummers zijn nu 10 cijfers.

Had u zelf al ideeen waar u naar toe wenste te gaan? Misschien zijn een van volgende strandbestemmingen mogelijkheden:
- Hua Hin
- Cha
- Koh Chang
- Pattaya

Graag zou ik u er wel op willen wijzen dat we nog moeten uitzoeken of Baan Hin Sai ons nog gaat berekenen wegens een early check-out en hoe het zit met de beschikbaarheid met hotels in de andere bestemmingen.

Als u deze email leest, vraag ik u gelijk even op onze website te kijken voor mogelijkheden van accommodatie. Dan kunnen we kijken wat er beschikbaar is.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Charuda Binkhuijsen

Datum:	19-11-2010 - 10:11:23
Naam:	A. Jansen
E-mail:	-
Onderwerp:	reis Thailand
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
Van 3-11-2010 tot 15-11-2010 zijn wij een aantal dagen in Bangkok geweest en een aantal dagen in Phuket De organisatie door Greenwood travel was goed verzorgd en geregeld, jammer genoeg werd de tour naar Ayutthaya gecancelled, we denken vanwege de overstromingen, hiervoor in de plaats de fietstocht in Bangkok gedaan met Co van Kessel, een geweldige ervaring. Hotel in Bangkok hadden wij zelf uitgezocht, vanwege een goede ervaring in 2005 (Ramada Plaza Menam Riverside Bangkok), evenals het hotel op Phuket (Courtyard by Marriott). Vluchten en tours waren goed geregeld door Greenwood, alleen jammer dat de taxichauffeurs het hotel niet wisten te vinden, of ons naar het verkeerde hotel brachten. on

Datum:	14-11-2010 - 22:11:48
Naam:	Robert Jansen
E-mail:	-
Onderwerp:	informatieaanvraag
Rating:	Algemene waardering: Service:
Foto:
na vorig jaar de onze zelf samengestelde reis door greenwood te laten regelen, die uitstekend was verzorgd, wilden we dit jaar onze eilandhopping reis ook laten regelen door greenwood, maar na meer dan 2 weken wachten op onze vraag: kunnen wij na aankomst vliegtuig van bangkok naar trat om 13.15 nog met de boot naar koh mak , antwoord :nee er gaat in namiddag geen boot meer naar koh mak, na emails met verschillende resorts op koh mak , blijkt er ook nog een boot te gaan om 16.00 , tevens blijken de prijzen bij sommige resorts na een scherpe offerte aanvraag lager te liggen dan bij geenwood, jammer

Datum:

10-11-2010 - 21:11:41

Naam:

Lisa Rops

E-mail:

Onderwerp:

Service Green Wood Travel

Rating:

Algemene waardering:

Service:

Foto:

Aardig personeel dat ons snel hielp. Jammer dat we eerst ergens naartoe zouden worden gestuurd dat onder water stond door de overstromingen. Toen we even gingen overleggen en later door een andere collega werden geholpen bleek dat gewoon bekend te zijn.

De excursies waren allemaal goed geregeld. Bij Tree Tops Safari niet zo'n goede gids. Hij sprak slecht Engels, wat het toch wel lastig maakt. Wel een geweldige excursie overigens!!

Verder is Green Wood 2 transfers voor ons vergeten te regelen, waardoor we daar ter plaatse nog vervoer moesten regelen, terwijl ons was gezegd dat "alles van a tot z geregeld was".

Excursies verder allemaal goed geregeld. Goede prijs-kwaliteitverhouding.on

Naschrift van Green Wood Travel

Goede middag Lisa Rops en Aranka Bloos,

Bedankt voor jullie schrijven en de complimenten en opmerkingen, dat maakt ons werk nog leuker en natuurlijk de hartelijke groeten terug van het Green Wood Travel Team!

Zeg het voort want de beste reclame voor ons is jullie aanbeveling!

Transfers
Ik heb even gesproken met mijn collega